{"id":1046,"date":"2026-06-24T02:07:16","date_gmt":"2026-06-24T00:07:16","guid":{"rendered":"https:\/\/zakaria.digisup.vm-plesk-01.drosalys.net\/?page_id=1046"},"modified":"2026-06-24T02:21:02","modified_gmt":"2026-06-24T00:21:02","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zakaria.digisup.vm-plesk-01.drosalys.net\/index.php\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Livraison & retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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Livraison & retours<\/strong><\/p>\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 24 juin 2026<\/p>\n

La pr\u00e9sente page pr\u00e9sente les conditions de livraison et de retour applicables aux commandes pass\u00e9es sur le site ZO AUTO, accessible \u00e0 l\u2019adresse https:\/\/zakaria.digisup.vm-plesk-01.drosalys.net.<\/p>\n

1. Zones de livraison<\/p>\n

ZO AUTO propose la livraison en France m\u00e9tropolitaine.<\/p>\n

Si d\u2019autres zones de livraison sont disponibles, elles seront indiqu\u00e9es au moment de la commande.<\/p>\n

2. D\u00e9lais de livraison<\/p>\n

Les d\u00e9lais de livraison sont indiqu\u00e9s lors de la commande.<\/p>\n

Ils peuvent varier selon :<\/p>\n

– la disponibilit\u00e9 des produits ;
– le transporteur ;
– l\u2019adresse de livraison ;
– la p\u00e9riode de commande.<\/p>\n

ZO AUTO met tout en \u0153uvre pour assurer une exp\u00e9dition rapide des commandes.<\/p>\n

En cas de retard important, le client peut contacter ZO AUTO \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n

zakariaobhpro@gmail.com<\/span><\/p>

3. Frais de livraison<\/span><\/p>\n

Les frais de livraison sont indiqu\u00e9s avant la validation d\u00e9finitive de la commande.<\/p>\n

Le montant peut varier selon :<\/p>\n

– le produit command\u00e9 ;
– le poids du colis ;
– le transporteur ;
– la zone de livraison.<\/p>\n

Le client peut v\u00e9rifier le montant total de sa commande, livraison incluse, avant le paiement.<\/p>\n

4. Suivi de commande<\/p>\n

Lorsque le transporteur le permet, un lien ou un num\u00e9ro de suivi peut \u00eatre transmis au client apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de la commande.<\/p>\n

Ce suivi permet au client de conna\u00eetre l\u2019avancement de la livraison.<\/p>\n

5. Colis endommag\u00e9<\/p>\n

Si le colis est endommag\u00e9 au moment de la livraison, le client doit :<\/p>\n

– signaler le probl\u00e8me au transporteur ;
– prendre des photos du colis et du produit ;
– conserver les emballages ;
– contacter ZO AUTO rapidement \u00e0 l\u2019adresse suivante : leszaccroches.alternant@gmail.com.<\/p>\n

6. Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n

Conform\u00e9ment aux r\u00e8gles applicables \u00e0 la vente \u00e0 distance, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Le client n\u2019a pas besoin de justifier sa d\u00e9cision.<\/p>\n

Pour exercer ce droit, le client doit contacter ZO AUTO \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n

leszaccroches.alternant@gmail.com<\/p>\n

7. Conditions de retour<\/p>\n

Le produit retourn\u00e9 doit \u00eatre :<\/p>\n

– complet ;
– propre ;
– non endommag\u00e9 ;
– accompagn\u00e9 de ses accessoires ;
– retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine si possible.<\/p>\n

Un produit ab\u00eem\u00e9, incomplet ou retourn\u00e9 sans protection suffisante pourra faire l\u2019objet d\u2019un refus de remboursement total ou partiel.<\/p>\n

8. Frais de retour<\/p>\n

Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf en cas d\u2019erreur de ZO AUTO ou de produit d\u00e9fectueux.<\/p>\n

Avant tout retour, le client doit contacter ZO AUTO afin de recevoir les consignes de retour.<\/p>\n

9. Remboursement<\/p>\n

Le remboursement est effectu\u00e9 apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit retourn\u00e9.<\/p>\n

Si le produit est complet et en bon \u00e9tat, le remboursement est r\u00e9alis\u00e9 via le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p>\n

Le remboursement peut inclure le prix du produit et, selon la situation, les frais de livraison initiaux.<\/p>\n

10. Produit d\u00e9fectueux<\/p>\n

En cas de produit d\u00e9fectueux, le client doit contacter ZO AUTO avec :<\/p>\n

– son nom et pr\u00e9nom ;
– son num\u00e9ro de commande ;
– le produit concern\u00e9 ;
– une description du probl\u00e8me ;
– des photos ou vid\u00e9os si n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Selon la situation, ZO AUTO pourra proposer :<\/p>\n

– un remplacement ;
– une r\u00e9paration ;
– un remboursement ;
– une solution commerciale adapt\u00e9e.<\/p>\n

11. Projet p\u00e9dagogique<\/p>\n

Le site ZO AUTO a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 dans le cadre d\u2019un projet p\u00e9dagogique. Les informations de livraison, de retour et de commande sont pr\u00e9sent\u00e9es afin de d\u00e9montrer le fonctionnement d\u2019un site e-commerce professionnel.<\/p>\n

12. Contact<\/p>\n

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande, le client peut contacter ZO AUTO \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n

zakariaobhpro@gmail.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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