Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 24 juin 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de ZO AUTO et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site https://zakaria.digisup.vm-plesk-01.drosalys.net.
ZO AUTO est un site e-commerce spécialisé dans les équipements et accessoires auto connectés : écrans CarPlay, dashcams, caméras de recul et accessoires pratiques.
Ce site a été réalisé dans le cadre d’un projet pédagogique. Les produits, contenus et fonctionnalités présentés ont pour objectif de démontrer la création et la gestion d’un site e-commerce professionnel.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Article 2 — Produits
ZO AUTO propose à la vente des équipements et accessoires auto connectés, notamment :
– écrans CarPlay ;
– dashcams ;
– caméras de recul ;
– accessoires auto.
Les caractéristiques principales des produits sont indiquées sur chaque fiche produit. Le client est invité à vérifier attentivement la compatibilité du produit avec son véhicule, ses besoins et son budget avant toute commande.
Les photographies, visuels et descriptions des produits sont présentés à titre informatif. De légères différences peuvent exister selon les modèles, les fournisseurs ou les mises à jour des produits.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
Les frais de livraison, lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
ZO AUTO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci.
Avant le paiement, le client doit vérifier :
– les produits sélectionnés ;
– les quantités ;
– l’adresse de livraison ;
– le prix total ;
– les frais de livraison éventuels.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Dans le cadre du projet pédagogique, certaines commandes peuvent être simulées afin de démontrer le fonctionnement d’un parcours e-commerce.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
Les moyens de paiement peuvent inclure :
– carte bancaire ;
– solution de paiement en ligne ;
– tout autre moyen affiché sur le site au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement. En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas validée.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
ZO AUTO propose la livraison en France métropolitaine.
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande. Ils peuvent varier selon la disponibilité des produits, le transporteur, l’adresse de livraison et la période de commande.
ZO AUTO ne peut être tenu responsable d’un retard lié au transporteur, à une erreur d’adresse indiquée par le client ou à un événement indépendant de sa volonté.
En cas de colis endommagé, le client doit signaler le problème au transporteur, prendre des photos du colis et contacter ZO AUTO rapidement à l’adresse suivante :
leszaccroches.alternant@gmail.com
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter ZO AUTO à l’adresse suivante :
leszaccroches.alternant@gmail.com
Le produit doit être retourné complet, propre, non endommagé, accompagné de ses accessoires et dans son emballage d’origine si possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ZO AUTO ou de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
Article 8 — Formulaire de rétractation
Le client peut utiliser le modèle suivant :
À l’attention de ZO AUTO
E-mail : leszaccroches.alternant@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
Produit commandé :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :
Article 9 — Retours
Les produits retournés doivent être en bon état, complets et accompagnés de tous les éléments fournis lors de la livraison.
Un produit utilisé de manière excessive, abîmé, incomplet ou retourné sans protection suffisante pourra faire l’objet d’un refus de remboursement total ou partiel.
Avant tout retour, le client doit contacter ZO AUTO à l’adresse suivante :
leszaccroches.alternant@gmail.com
Article 10 — Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité permet au client de demander la réparation ou le remplacement d’un produit présentant un défaut de conformité.
Pour les biens neufs, elle s’applique pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison.
La garantie ne couvre pas les défauts liés à une mauvaise utilisation, une installation incorrecte, une modification du produit, une usure normale ou une incompatibilité avec le véhicule si les recommandations n’ont pas été respectées.
Article 11 — Service client
Pour toute question liée à une commande, un produit, une livraison ou un retour, le client peut contacter ZO AUTO à l’adresse suivante :
leszaccroches.alternant@gmail.com
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour la gestion de la commande, la livraison, la relation client et les obligations légales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la page “Politique de confidentialité”.
Article 13 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site ZO AUTO, notamment les textes, images, logos, icônes, visuels, vidéos, fiches produits et mises en page, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation totale ou partielle des contenus du site sans autorisation préalable est interdite.
Article 14 — Responsabilité
ZO AUTO met tout en œuvre pour fournir des informations fiables et à jour.
Toutefois, le client reste responsable de la vérification de la compatibilité des produits avec son véhicule avant l’achat.
ZO AUTO ne peut être tenu responsable d’une mauvaise installation, d’une mauvaise utilisation, d’une incompatibilité avec le véhicule ou d’un dommage causé par une utilisation non conforme du produit.
Article 15 — Litiges et médiation
En cas de litige, le client doit d’abord contacter ZO AUTO afin de rechercher une solution amiable :
leszaccroches.alternant@gmail.com
Dans le cadre d’une activité commerciale réelle, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir tenté de résoudre le litige directement avec le professionnel.
Dans le cadre du présent projet pédagogique, aucun médiateur de la consommation n’est désigné, car le site est présenté à des fins de démonstration.
Article 16 — Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.